Aviso legal
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Identificación del responsable
En cumplimiento de las normas colombianas aplicables al comercio electrónico, se informa que el sitio web www.blenss.co es operado por:
Proveedor: Verónica García
Nombre comercial: Blenss
Identificación tributaria: NIT 1128421039
Dirección de notificación: Calle 78E Sur 47C 80
Ciudad: Sabaneta, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: hello@blenss.co
WhatsApp y teléfono: (+57) 333 277 1913
Sitio web: www.blenss.co
Instagram: @blenss.co
Blenss es el nombre comercial utilizado por Verónica García para ofrecer y comercializar sus productos. Blenss no constituye una persona jurídica independiente.
2. Objeto del sitio
Este sitio tiene como finalidad:
- Presentar información sobre Blenss y sus productos.
- Comercializar productos de cuidado capilar.
- Permitir la realización y gestión de compras.
- Brindar información sobre pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
- Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamaciones.
- Compartir contenido educativo, promocional y relacionado con el cuidado capilar.
El acceso al sitio implica el compromiso de utilizarlo de manera lícita y conforme a este Aviso legal, los Términos del servicio y las demás políticas publicadas.
3. Comercio electrónico
Las compras realizadas en www.blenss.co constituyen transacciones celebradas directamente entre el cliente y Verónica García, actuando bajo el nombre comercial Blenss.
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar la descripción de los productos, cantidades, precios, descuentos, impuestos, costos de envío, medios de pago y valor total del pedido.
Las condiciones aplicables a cada compra se encuentran desarrolladas en:
- Los Términos del servicio.
- La Política de envíos.
- La Política de reembolsos, cambios y devoluciones.
- La Política de privacidad.
- La información publicada en cada página de producto.
Estas políticas forman parte integral de la relación entre Blenss y sus clientes.
4. Plataforma tecnológica
La tienda está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que permite presentar los productos, gestionar el proceso de compra y habilitar diferentes servicios relacionados con pagos, pedidos y atención al cliente.
Shopify no es el vendedor de los productos Blenss. La responsabilidad sobre los productos, pedidos y relación de consumo corresponde a Verónica García como responsable de la tienda.
Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden recopilar y procesar determinados datos personales para prestar sus servicios. Este tratamiento se explica en nuestra Política de privacidad y en las políticas de Shopify.
Según tu ubicación, puedes consultar o gestionar determinadas preferencias de privacidad en https://privacy.shopify.com.
5. Información de los productos
Blenss procura que la información sobre sus productos sea cierta, clara, suficiente, comprensible y actualizada.
Las páginas de producto pueden incluir información sobre:
- Contenido o cantidad.
- Ingredientes.
- Beneficios.
- Forma de empleo.
- Precauciones.
- Restricciones de uso.
- Condiciones de almacenamiento.
- Precio y disponibilidad.
Las imágenes buscan representar los productos con la mayor fidelidad posible. Pueden presentarse pequeñas variaciones visuales por las características de la pantalla, iluminación, fotografía o actualizaciones del empaque, sin que esto modifique las características esenciales del producto.
La información publicada no reemplaza las instrucciones y precauciones indicadas en el empaque.
Los productos Blenss son cosméticos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades y la información del sitio no constituye asesoría médica.
6. Propiedad intelectual
El nombre Blenss, sus elementos gráficos, logotipos, diseños, fotografías, textos, videos, empaques, etiquetas, nombres de productos, campañas y demás contenidos del sitio pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, vender o explotar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y escrita del titular correspondiente.
El acceso al sitio no concede licencias ni derechos de uso sobre las marcas, diseños o contenidos publicados, salvo el uso personal necesario para navegar y realizar compras.
7. Uso permitido
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantar a otras personas.
- Realizar pedidos falsos.
- Interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda.
- Introducir virus, código malicioso o herramientas perjudiciales.
- Obtener información o acceder a sistemas sin autorización.
- Recopilar datos personales de terceros.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o engañoso.
Blenss podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, actividad ilegal o afectación a la seguridad del sitio, sin desconocer los derechos relacionados con compras válidamente celebradas.
8. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces o integraciones de Shopify, transportadoras, pasarelas de pago, redes sociales y otros proveedores.
Estos sitios y servicios pueden tener condiciones y políticas propias. Blenss no controla su contenido ni sus prácticas, salvo por las responsabilidades que legalmente correspondan dentro de la relación con el consumidor.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación de asociación, representación o respaldo entre Blenss y el tercero.
9. Disponibilidad del sitio
Blenss procura mantener la tienda disponible, segura y actualizada. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad, fallas técnicas o circunstancias externas.
Las interrupciones del sitio no eliminan las obligaciones asumidas respecto de pedidos previamente confirmados.
Cuando sea razonablemente posible, procuraremos restablecer el servicio y atender cualquier afectación causada a los clientes.
10. Responsabilidad
Blenss responderá por sus productos, información, transacciones y demás obligaciones conforme a la legislación colombiana.
Blenss no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por:
- Uso de los productos contrario a sus instrucciones.
- Información incorrecta suministrada por el usuario.
- Uso ilegal o no autorizado del sitio.
- Eventos imprevisibles e irresistibles fuera de su control.
Esta disposición no limita la responsabilidad que legalmente corresponda por la calidad, idoneidad, seguridad, garantía, información o entrega de los productos.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
Los titulares pueden presentar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos a través de hello@blenss.co.
12. Protección al consumidor
Los clientes conservan todos los derechos reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
Las peticiones, quejas o reclamaciones pueden presentarse directamente ante Blenss mediante:
Correo: hello@blenss.co
WhatsApp y teléfono: (+57) 333 277 1913
Dirección: Carrera 27D # 27 Sur - 123, Envigado, Antioquia, Colombia
También puedes consultar los canales de protección al consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
13. Legislación aplicable
Este Aviso legal y el funcionamiento de la tienda se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Nada de lo dispuesto en este documento limita el derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio, los jueces u otra autoridad competente.
14. Modificaciones
Blenss podrá actualizar este Aviso legal para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos derivados de compras realizadas antes de su publicación.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con este Aviso legal puedes comunicarte con:
Verónica García – Blenss
NIT: 1128421039
Dirección: Calle 78E Sur 47C 80, Sabaneta, Antioquia, Colombia
Correo: hello@blenss.co
WhatsApp y teléfono: (+57) 333 277 1913
Sitio web: www.blenss.co